Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Easy Entregas es una herramienta de software (SaaS) que empresas distribuidoras en Colombia usan para organizar sus propios envíos de última milla con sus propios mensajeros de confianza. Easy Entregas no emplea mensajeros ni opera flota propia: cada empresa (que llamamos tenant dentro de la plataforma) decide a quién le da acceso y a quién contrata para repartir.

Responsable del tratamiento de datos para efectos de esta política: Easy Entregas Colombia. Contacto: contacto@easyentregas.app.

2. Qué datos recopilamos

• Cuenta de Google: cuando entras con tu cuenta de Google, recibimos tu nombre, tu correo y un identificador único de Google — nada más (no pedimos ni recibimos tu contraseña).
• Datos de la empresa (tenant): nombre del negocio, saldo y movimientos de créditos de envío.
• Datos de pedidos: nombre, celular y dirección del destinatario; contenido y valor del pedido; monto a cobrar; foto de evidencia de entrega.
• Datos de mensajeros: nombre, celular, vehículo, capacidad de carga, y su ubicación aproximada mientras reporta activamente su ruta (no se rastrea fuera de sus horas de trabajo registradas en la app).
• Datos técnicos básicos: los que cualquier servidor web recibe al operar (dirección IP, tipo de navegador), usados únicamente para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

3. Para qué los usamos

Exclusivamente para operar el servicio: crear y hacer seguimiento a pedidos, asignar mensajeros, calcular liquidaciones de efectivo, mostrarle al destinatario final el estado de su pedido, y darte acceso al panel con tu cuenta de Google. No usamos estos datos para publicidad ni los vendemos a terceros.

4. Con quién los compartimos

• Google, para el inicio de sesión (OAuth). Google procesa esa autenticación bajo su propia política de privacidad.
• Proveedores de infraestructura que almacenan los datos en nuestro nombre bajo contrato (hosting en Netlify, base de datos en Neon/Postgres) — no tienen acceso operativo a los datos, solo los alojan.
• El mensajero asignado a un pedido ve los datos de contacto y dirección necesarios para entregarlo.

No compartimos datos con nadie más, y no los vendemos.

5. Cómo los protegemos

Las contraseñas de acceso de los mensajeros (PIN) se guardan cifradas, nunca en texto plano. Las sesiones de Google usan una cookie que el navegador no puede leer directamente (httpOnly) y que expira a los 30 días. Todo el tráfico viaja cifrado (HTTPS).

6. Tus derechos

Si estás en Colombia, la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) te da derecho a conocer, actualizar, corregir y solicitar la eliminación de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@easyentregas.app. Si eres cliente final de un pedido y quieres corregir tu dirección o teléfono antes de que salga a ruta, puedes hacerlo directamente desde el enlace de seguimiento que te llega por WhatsApp.

7. Retención de datos

Conservamos los datos de un pedido mientras la empresa que lo creó mantenga su cuenta activa, y mientras sean necesarios para resolver disputas de entrega o cobro. Si una empresa cierra su cuenta, sus datos pueden eliminarse a solicitud.

8. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes a esta política, lo indicaremos actualizando la fecha al inicio de esta página.

9. Contacto

¿Preguntas sobre esta política o sobre tus datos? Escríbenos a contacto@easyentregas.app.